市民王女士最近乘坐了一次网约车。上车后，他发现司机是聋子。行驶过程中，司机多次突然刹车。女士很担心。王先生担心安全问题，但沟通有困难，于是他向平台询问是否可以提前告知司机。 对此，网约车平台客服回应称，目前没有通知和标记特殊司机的机制，也没有规定聋哑人不能成为网约车司机。市公安局车管所介绍，特殊人群必要时取得驾驶证后，申请网约车经营资格与普通民众相同。目前，一些行业领先的平台正在推动无障碍技术优化，针对特殊司机群体的支持服务和乘客通知项目也已启动。提上议程。 多年关注聋哑人的资深手语翻译寇晨柱认为，一些聋哑司机担心，如果提前识别出自己的身份，乘客会选择取消服务。这样对他们来说是不公平的。上海市残疾人联合会残疾人律师志愿服务团成员张琪指出，乘客的知情权应该真正得到保障，相关司机的安全行驶里程也可以进行标注，打消乘客的顾虑。此外，平台还可以提供更多技术赋能。例如，乘客想要联系司机通常会通过平台拨打电话，但聋哑司机无法接听电话。这时，平台客服可以主动介入，引导旅客进行语音沟通，通过技术手段，了解旅客的感受。聋哑网约车司机的手机上可以以文本形式显示请求，提高服务效率。编辑：钱杰 编辑：周琪小编：此页面是列表页面还是主页？找不到合适的文字内容。
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